Política de Troca e Devolução
1. Introdução
Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa Política de Devolução para entender os termos e condições aplicáveis.
2. Prazos para Devolução
Devolução de Produtos: Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução. (Decreto n° 7.962, 15/03/2013).
Trocas: Produtos podem ser trocados dentro do mesmo prazo de 7 dias.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
Estado Original: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos Defeituosos: Em caso de produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou reembolso.
4. Procedimento para Devolução
Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email: automor@hotmail.com com o assunto DEVOLUÇÃO e não esqueça de informar:
A. Número do pedido
B. Referência da peça que deseja devolver (em caso de devolução parcial) para iniciar o processo de devolução.
Autorização de Devolução: Após o contato, você receberá um número de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder.
Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço fornecido com o número de autorização de devolução claramente marcado no pacote.
5. Custos de Envio
Devoluções por Desistência: Os custos de envio para devoluções por desistência serão de responsabilidade do cliente.
Devoluções de Produtos Defeituosos: Se o produto estiver defeituoso ou danificado, nós cobriremos os custos de envio.
6. Reembolsos
Processamento: Uma vez que recebamos o produto devolvido e verifiquemos que ele atende às condições de devolução, processaremos o reembolso.
Método de Reembolso: Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Tempo de Processamento: O reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
7. Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
A. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
B. Produtos em promoção ou com descontos especiais, a menos que apresentem defeitos.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco nos canais de atendimento informados em nosso site.
